Информация  по проведенному анкетированию родителей (законных представителей) МБОУ ДОД ДПЦ «Олимп»

«Удовлетворенность качеством предоставления дополнительного образования»

 

Цель: сбор эмпирических данных по удовлетворенности родителей качеством дополнительных образовательных услуг, оказываемых  МБОУ ДОД ДПЦ «Олимп»

Период: февраль-март 2014 г.

Метод:  письменный анкетный опрос.

Объект: родители учащихся МБОУ ДОД ДПЦ «Олимп».

В УДО воспитывается 384 детей. В анкетировании приняло участие 284  человека, что составило 74% от возможного числа респондентов. Такой процент указывает на то, что родители готовы на взаимодействие и не равнодушны к жизнедеятельности учреждения. Количественные данные проведенного анкетирования представлены в таблице №1.

Табл.№1

№	Вопрос	Ответы
Уважаемые родители, удовлетворены ли Вы:		Да	Нет	Затрудняюсь ответить
1	Организацией воспитательного процесса.	90%	0%	10%
2	Степенью информированности о деятельности образовательного учреждения посредством информационных технологий (сайт … «Олимп»).	79%	2%	19%
3	Состоянием материально-технической базы учреждения.	0%	100%	0%
4	Профессионализмом педагогов.	94%	0%	6%
5	Санитарно-гигиеническими условиями.	95%	0%	5%
6	Взаимоотношениями педагогов с воспитанниками.	91%	0%	9%
7	Взаимоотношениями педагогов с родителями.	93%	0%	7%
8	Какие новые направления необходимо развивать в образовательном учреждении.	Ваш вариант ответа: Хореография (44 респондентов - 15%), творческо-прикладные кружки (31 респондентов – 11%), спортивные секции (52 респондентов -  18%), обучение на инструментах (гитара) (28 респондентов – 6%), объединения технического направления (57 респондентов – 20%), по изучению иностранных языков(63 респондентов – 22%), изучению экономических азов (9 респондентов – 3%).
9	Оцените по 10 балльной шкале, на сколько ваш ребенок с удовольствием посещает …. «Олимп»(10 максимальное значение, 0 минимальное)	60% - 10 баллов 5%   -  9 баллов 5% -  6 баллов 20 %- 5 баллов 10% - затрудняются ответить

При анализе анкетирования выявлено следующее:

1.      Организацией воспитательного процесса удовлетворены 90%, затрудняются ответить 10% опрошенных, в основном это родители воспитанников первого года обучения, что может свидетельствовать о том, что родители пока не владеют полной информацией об организации воспитательного процесса в УДО.

2.      Степенью информированности о деятельности образовательного учреждения посредством информационных технологий (сайт образовательного учреждения) удовлетворены 79%, не удовлетворены работой сайта 2% , 19% затрудняются с ответом, предполагаем, что данные родители не знакомы с современными технологиями. Отметим, что сайт учреждения функционирует, информация обновляется еженедельно, размещен полный пакет документов (в соответствии с требованиями, предъявляемые к оформлению и содержанию официальных сайтов образовательных организаций) касающийся работы нашего учреждения, незамедлительно публикуются все новости, запланированные мероприятия, проходящие в  УДО.

3.      Состоянием материально-технической базы учреждения не удовлетворены -  100%  респондентов. Необходимо отметить, что улучшение материально-технической базы обеспечит достижение оптимального уровня качества образования.

4.      94% родителей полностью устраивает профессиональный уровень педагогов. Это можно рассматривать, безусловно, как позитивный результат.  6% затрудняются с ответом.

5.      Санитарно-гигиеническими условиями удовлетворены 95%, затрудняются 5%, этот процент составили родители первого года обучения. Отметим, что условия обучения соответствуют санитарно-гигиеническим нормам.

6.      Взаимоотношениями педагогов с  воспитанниками устраивает 91% родителей, 9% затрудняются с ответом.

7.      Взаимоотношениями педагогов с родителями удовлетворены 93%, такие результаты свидетельствуют не об отсутствии проблемных ситуаций, а на своевременное и конструктивное их решение. 7% затрудняются ответить.

Итак, в целом результаты проведенного опроса свидетельствуют о том, что 77,4% опрошенных респондентов удовлетворены качеством дополнительных образовательных услуг. Востребованность в дополнительном образовании очевидна и связана с пониманием значимости и важности для развития ребенка. Для более полного и объективного исследования по удовлетворенности качеством оказываемых  услуг, предполагаем, апробировать вторую, качественно разработанную методику. А также включить в опрос детей с учетом возрастных особенностей.